質管理Ⅱ 安全管理 中上紀子先生
中上紀子先生は、すごくパワーのある話し方で「寝てもいいですよ」と言われましたが、刺激的な講義でした。看護事故防止の考え方で、間違いによる事故防止教育と危険予測に基づく事故防止が重要であること。苦情対応や不当要求に対して、しっかり相手の話を聞き、用件の的を絞る。組織として対応することを理論的に学びました。クレーム対応の多い部署に所属している私は「すぐに実行するぞー」と思いました。先生は講義の最後までパワフルで、私も安全管理がんばるぞーとエネルギーをいただきました。（受講生:西川富子さん）
